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Ventes de Makita en Europe : 44 % du chiffre d'affaires

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Makita souhaitait être beaucoup plus présent en Europe. C’est chose faite : 44 % de son chiffre d’affaires vient maintenant du vieux continent. En France, le fabricant japonais propose désormais 429 références, et dispose de 77 " stations-service " chargées de la maintenance et de l’entretien des machines. Après avoir beaucoup travaillé sur son offre de produits, Makita France souhaite maintenant améliorer le service après-vente. Dans ce cadre, il vient de lancer une offre baptisée Mak’Assistance. Moyennant un surcoût de 15 % à 20 %, le client qui le souhaite bénéficie d’une garantie totale de trois ans, avec assistance sur site, hotline dédiée et prêt d’une machine équivalente. Selon Masazuni Soejima, le nouveau président de Makita France, dont le chiffre d'affaires a atteint 89 millions d’euros en 2007, ce genre de service était une " demande majeure " de la clientèle.

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